Assurer la Sécurité des Communications UCaaS dans le Contexte du Télétravail
Le télétravail est devenu une pratique courante dans de nombreuses entreprises. Les solutions de Communications Unifiées en tant que Service (UCaaS) ont gagné en popularité, en offrant des moyens de collaboration et de communication à distance et facilitant ainsi la pratique du télétravail. Cependant, avec cette transition vers un environnement de travail à distance, la sécurité des communications devient une préoccupation majeure pour les entreprises.
Les risques de sécurité liés aux solutions UCaaS dans le contexte du télétravail sont divers et complexes.
En effet, par exemple, l'utilisation des appareils personnels par les employés pour accéder aux plateformes UCaaS expose les entreprises à des vulnérabilités potentielles. Ces appareils peuvent présenter des logiciels obsolètes, des configurations incorrectes ou être infectés par des logiciels malveillants, augmentant ainsi les risques pour la sécurité des données.
De plus, les employés peuvent accéder aux solutions UCaaS à partir de divers emplacement et appareils, par exemple, un utilisateur peut accéder à la solution UCaaS depuis un appareil tier ou depuis un réseau public, cela complexifie la gestion des accès, et augmente le risque de compromission des identifiants ou d’interception des communications en cours.
Certaines données sensibles et confidentielles des entreprises peuvent être contenues dans ces solutions UCaaS (comme les informations personnelles des utilisateurs « le poste occupé, le numéro de téléphone mobile, ou l’adresse de l’usager »), ce qui les rend susceptibles d'être exposées aux cyberattaques ou aux fuites accidentelles.
Nous avons pu constater l’exposition de ces informations lors d’une étude que nous avons réalisé pour le compte de l’un de nos clients, les paramètres de configuration par défaut n’assuraient pas une sécurité maximale des informations de l’entreprise, nous avons travaillé avec notre client et la solution UCaaS pour appliquer les règles adéquates à la bon sécurisation des donnés.
Pour conclure, les solutions UCaaS, bien qu'elles offrent des avantages en termes de collaboration à distance, elles peuvent également servir de vecteur pour de telles attaques. Cela souligne ainsi l'importance d’un bon accompagnement à la mise en œuvre de mesures de sécurité robustes pour protéger vos communications et vos données.
Boubekeur SEGHOUR
Responsable des tests et validations
