Ilexia a développé une solution centralisée de messagerie vocale (serveur MEVO), multi-constructeur, compatible avec les standards télécoms (SIP/IMS).
Cette solution est hautement scalable (le nombre d’utilisateurs peut varier selon la convenance de l’opérateur entre 1 utilisateur à 200k utilisateurs).
Cette solution est intégrable chez les opérateurs, et elle est enrichie de fonctionnalités avancées dont de l’IA.
1. Pourquoi cette solution peut interesser les opérateurs :
- Notre MEVO permet de moderniser les infrastructures vocales vieillissantes des opérateurs.
- La MEVO Ilexia est standardisé (elle utilise des standards telecom SIP/IMS) mais elle reste personnalisable et évolutive pour l’opérateur (de nouvelles fonctionnalités peuvent être développés et intégrés dans cette solution).
- La solution peut être intégrée très facilement dans les SI des opérateurs, elle peut s’intégrer (à des bases de données, CRM, …).
- La solution dispose de fonctionnalités avancées enrichies pour les clients finaux (transcription vocales, notifications…).
2. Architecture et compatibilité (Technique)
- Compatibilité avec le protocole SIP et l’architecture IMS pour les opérateurs.
- Supporte jusqu’à 200 000 boîtes vocales simultanées.
- La solution peut être déployée en mode on-premise (dans les datacenter de l’opérateur) ou en cloud privé ou public.
- La solution est compatible avec l’ensemble des équipements SIP du marché.
- La solution a été testée et validée dans le laboratoire d’Ilexia avec des SBC Oracle, AudioCodes, Cirpack, Ribbon…
3. Fonctionnalités de la solution :
- Fonctions vocales de base :
- Enregistrement de messages vocaux.
- Dépôt et consultation via téléphone, web, ou appli mobile.
- Paramétrage d’annonce personnalisée, de répondeur, et d’horaires.
- Intégration opérateur et compatibilité technique :
- Connexions via API REST/SOAP, ou via connexion directe à la base de données.
- Intégration CRM, provisioning, facturation, supervision.
- Mode haute disponibilité (HA) et tolérance aux pannes (clustering).
- Intelligence Artificielle :
- Transcription automatique des messages vocaux (STT « speech to text »).
- Envoi des transcriptions par mail ou SMS à l’utilisateur.
- Moteur d’apprentissage linguistique (aujourd’hui, la solution supporte la langue française seulement, le multilingue est en cours)
- Interfaces :
- Interface web d’administration centralisée (profil opérateur).
- Interface client web/mobile (consultation, paramétrage, notifications).
- Journalisation et audit des accès (logs, conformité RGPD).
4. Fonctionnalités (à venir)
- Support multilingue pour l’interface et la reconnaissance vocale.
- Sécurité renforcée (chiffrement des flux, authentification forte).
- Mécanisme de notification push (via appli mobile ou web).
- Portail opérateur multi-tenant pour gestion multi-marque.
