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Centres de contact

Ilexia accompagne actuellement de grands comptes dans les secteurs de l’assurance, de l’industrie, de l’énergie et du gouvernement pour répondre à l'évolution de leurs besoins en matière de centres de contact.

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Pourquoi l’IA ne résoudra pas l’interopérabilité SIP ?

L'intelligence artificielle (IA) apporte une assistance précieuse aux humains dans leurs tâches quotidiennes, cependant, elle ne peut pas résoudre les problèmes d'interopérabilité SIP.

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Assurer la Sécurité des Communications UCaaS dans le Contexte du Télétravail

Le télétravail est devenu une pratique courante dans de nombreuses entreprises. Les solutions de Communications Unifiées en tant que Service (UCaaS) ont gagné en popularité, en offrant des moyens de collaboration et de communication à distance et facilitant ainsi la pratique du télétravail. Cependant, avec cette transition vers un environnement de travail à distance, la sécurité des communications devient une préoccupation majeure pour les entreprises.

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Les offres UCaaS sont-elles économiquement viables à long terme

Pour une entreprise, la viabilité économique des offres de communications unifiées délivrées en mode service (Unified Communication as a Service) découle de différents paramètres pouvant évoluer au fur et à mesure du cycle de vie de l'entreprise utilisatrice ou de l'offre UCaaS.

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Les offres opérateurs OTT sont-elles source de conflits de sécurité

Pratique, simple, moins cher, tels sont les qualificatifs les plus utilisés pour exprimer les qualités des offres opérateurs OTT (Over The Top), aux dépens d’un autre plus que jamais essentiel, la sécurité.

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