La revanche du poste fixe

Face aux smartphones "hyper-intelligents", de types Iphone, BlackBerry ou autres Windows Phone, notre bon vieux poste fixe parait faire bien pâle figure. Une fois branché, il doit fonctionner et vous lui demandez juste de pouvoir téléphoner. Vous
vous dites alors "de toute façon, toute l'intelligence est dans le Pabx/iPbx, alors autant acheter des postes basiques à bas coût afin de réaliser un maximum d'économies" ? Grave erreur !

Des problèmes d'interopérabilité

Tout d'abord parce que, si vous êtes encore en TDM (il en reste), vous avez de fortes chances d'être verrouillé par des protocoles propriétaires, propres aux constructeurs de Pabx (Aastra, Cisco, Alcatel, Avaya, Siemens…). Résultat, si vous choisissez une marque de téléphone différente de celle de votre Pabx, vous allez
sans doute toujours pouvoir téléphoner mais vous allez certainement perdre en fonctionnalités (parfois majeures comme le renvoi d'appel, le filtrage patron/secrétaire, l'accès à l'annuaire…). Si vous avez migré en ToIP (c'est la tendance), les protocoles standards H323, MGCP ou encore mieux SIP, sont censés vous délivrer des signalétiques propriétaires. Les distributeurs vous poussent alors à choisir n'importe quel poste du marché et votre directeur financier lorgne les postes Chinois à 20 euros ? Une nouvelle fois erreur ! La norme est un chemin dont les constructeurs s'écartent bien souvent au gré de leurs interprétations.

SIP n'est pas une panacée

Pourtant SIP devait résoudre tous ces dysfonctionnements, mais le catalogue de services enfle et les dérives d'interprétations sont légion. Nous le constatons chaque jour lors des tests et validations effectués au sein de notre labs, des problèmes d'interopérabilité demeurent : certains flux voix ne passent pas lors de transferts d'appels, des communications off-net n'aboutissent pas ou encore les accès aux annuaires ne fonctionnent pas. Plus grave, SIP s'accompagne d'un écosystème de failles. Le système, plus ouvert, est aussi plus vulnérable aux attaques, avec des conséquences parfois graves sur l'activité (arrêts de communications, enregistrements de conversations, attaques DOS…).

L'intelligence migre dans les postes

Loin d'être un élément neutre, le poste fixe devient de plus en plus la pierre angulaire du système téléphonique ; qu'il soit dans un environnement privé (réseau de Pabx) ou lié à un réseau public (offres Centrex). L'intelligence se déporte de plus en plus du
réseau vers le poste, faisant de lui un élément névralgique de plus en plus complexe. Et c'est encore plus vrai lorsqu'il s'enrichit de fonctionnalités évoluées comme la visiophonie ou un navigateur web. N'oublions pas par ailleurs que ce poste
d'entreprise peut aussi être Wifi (ToWifi) et remplacer le DECT ; ou bien encore que certaines smartphones intègrent des clients SIP et peuvent ainsi se substituer à un poste classique. Le casse-tête de l'interopérabilité se pose alors pour les constructeurs, poussés dans leur R&D non seulement par les entreprises (avides de concurrence) mais aussi par les opérateurs (en quête de pluralité dans leurs offres). Et ils s'activent !

Un label d'interopérabilité

Nous avons testé les postes LG, Tandberg, Depaepe, Alcatel… sur les Softswitchs et IPBX du marché Européen (Aastra, Alcatel, Siemens, Avaya, Cisco, Asterisk, Microsoft…) mais aussi à la demande des constructeurs d’IP PBX et depuis peu des opérateurs.
Nous diagnostiquons et analysons les problèmes d'interopérabilité et délivrons nos préconisations aux clients.
Notre démarche est exécutée en plusieurs étapes par IP PBX :

  • Le plan de tests
  • Les sessions de tests
  • Les analyses des tests défaillants
  • La production d’un rapport de tests
  • Rédaction du rapport de certification
  • Une session de tests des correctifs limitée à un firmware

Nos tests s’opèrent en 3 familles, premièrement les tests d’intégration puis les Tests « fonctions de base » et les Tests «fonctions avancées ».
Nous analysons les tests défaillants (Traces, analyse et diagnostic) et nous donnons nos recommandations.
En moyenne, nous identifions 3 ou 4 problèmes de fonctionnalités par système. Fort heureusement, tous ne sont pas perceptibles pour l'utilisateur. Nous sommes ainsi aujourd'hui en mesure de publier un label pour les constructeurs qui nous ont consultés. C'est une garantie non seulement pour lui mais aussi pour ses clients, entreprises et opérateurs. Cette "assurance" permet ainsi d'exploiter pleinement les multiples et puissantes fonctionnalités des systèmes de ToIP, incluant la téléphonie, la visio et les communications unifiées.
Nous redonnons ainsi ses lettres de noblesse au poste téléphonique, trop souvent considéré comme le parent pauvre des systèmes téléphoniques.

 

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